Política de Trocas e Devoluções

Na Fábrica Promocional, valorizamos a satisfação de nossos clientes e, por isso, mantemos  uma política clara e justa em relação a trocas e devoluções de produtos. Seguindo as  diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantimos a privacidade e segurança  de seus dados pessoais. 

Trocas:  
Caso o produto adquirido em nossa loja virtual não atenda às suas expectativas, você  pode solicitar a troca por outro item de igual ou maior valor, desde que o produto esteja  em sua embalagem original e não tenha sido utilizado. Para realizar a troca, basta contatar  nossa Central de Atendimento ao Cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da  troca. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o procedimento. 

Devoluções:  
Se o produto apresentar algum problema ou avaria, você pode solicitar a devolução do  valor pago. Pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente,  informando o número do pedido e o motivo da devolução. Analisaremos o caso e 
forneceremos as instruções para a devolução. O prazo para solicitação de devolução é de  até 7 dias após o recebimento do produto. 

Caso a devolução seja aprovada, o valor será reembolsado em até 15 dias úteis,  respeitando a forma de pagamento utilizada na compra. 

Empenhamo-nos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, contamos com uma  equipe especializada para atender a todas as necessidades e dúvidas. Se surgir qualquer  questionamento sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição para  ajudá-lo. Não hesite em nos contatar.